Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: iulie 2026

Această politică descrie cum colectăm, folosim și protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului și ale utilizatorilor aplicației de loializare Ruah, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Date colectate prin site

Site-ul are rol de prezentare. Colectăm date personale doar dacă ne contactați voluntar (de exemplu prin adresa din pagina de Contact): nume, adresă de email și/sau telefon, și conținutul mesajului.

2. Date colectate prin aplicația de loializare

Prin înscrierea și utilizarea programului de loializare Ruah, putem colecta:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon și/sau adresă de email.
• Date despre cont: numărul de card/membru de loializare, punctele acumulate și beneficiile obținute.
• Istoricul tranzacțiilor de loializare: vizite, achiziții asociate contului, recompense folosite.
• Date opționale: data nașterii (pentru beneficii de ziua ta) și preferințe de comunicare.

3. Scopurile prelucrării

• răspunsul la solicitările transmise prin site;
• administrarea contului de loializare și acumularea/răscumpărarea punctelor;
• identificarea ta la casă atunci când folosești programul;
• transmiterea de oferte, promoții și noutăți, dacă ți-ai exprimat acordul în acest sens;
• analize interne, în formă agregată, pentru a îmbunătăți serviciile cafenelei.

4. Temeiul legal

• Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) — pentru funcționarea programului de loializare la care te-ai înscris.
• Consimțământul (art. 6(1)(a) GDPR) — pentru comunicări de marketing, pe care le poți retrage oricând.
• Interesul legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — pentru a răspunde solicitărilor și a îmbunătăți serviciile.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele pe durata în care ești membru activ al programului de loializare, respectiv pe durata necesară soluționării solicitării transmise prin site. La cererea de ștergere, datele sunt șterse sau anonimizate într-un termen rezonabil, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, obligații fiscale).

6. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele tale. Le putem partaja doar cu:

• FreyaPOS, furnizorul platformei/aplicației de loializare, care prelucrează datele în numele nostru, în calitate de împuternicit;
• furnizori de servicii IT și de comunicare, sub obligație de confidențialitate;
• autorități publice, doar când legea o cere.

7. Transferul datelor

Datele sunt prelucrate, de regulă, în cadrul Spațiului Economic European. Dacă un furnizor prelucrează date în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la: acces la datele tale și o copie a acestora; rectificarea datelor incorecte; ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"); restricționarea sau opoziția la prelucrare; portabilitatea datelor; retragerea consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare; și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea oricărui drept, folosește pagina de Contact.

10. Retragerea din programul de loializare

Te poți retrage oricând din programul de loializare, solicitându-ne ștergerea contului prin pagina de Contact. Poți renunța la comunicările de marketing folosind linkul de dezabonare din emailuri sau contactându-ne direct.

11. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri strict necesare funcționării corecte. Nu folosim cookie-uri de urmărire în scop publicitar. Poți gestiona cookie-urile din setările browserului tău.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la această adresă, cu data ultimei revizuiri afișată sus.

13. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale, folosește pagina de Contact.